Tác giả: Trọng Giai Vĩ & Văn Á
Review: Châu Minh
Kỹ năng giao tiếp luôn được nhắc đến như một yếu tố quan trọng để làm nên thành công ở chốn công sở. Tuy nhiên, rất nhiều người gặp vấn đề với kỹ năng giao tiếp do không hề có kinh nghiệm trải qua trước đó hoặc không được hướng dẫn, chỉ bảo trước khi bước ra xã hội.
Kể cả những người đã đi làm vài năm, có kỹ năng chuyên môn vững chắc nhưng trong một số tình huống giao tiếp vẫn khá lúng túng. Đa phần mọi người đều học từ những vấp váp của chính mình, song đôi khi cái giá phải trả quá đắt cho mỗi lần rút ra bài học. Đó là lý do mình tìm đến cuốn EQ vô cực.
Có thể bạn cũng từng nghĩ như tôi, cho rằng mình ít nói, hướng nội nên khó hòa nhập với môi trường làm việc. Tuy nhiên trong cuốn EQ vô cực, hai tác giả sớm khẳng định rằng: “Xu hướng tính cách hướng ngoại hay hướng nội không ảnh hưởng quá nhiều đến kỹ năng giao tiếp của bạn.
Có thể nói nhiều và nói lưu loát không có nghĩa là bạn có kỹ năng giao tiếp tốt. Tương tự như vậy, ít nói và rụt rẽ không đồng nghĩa với việc bạn vô duyên hay giao tiếp kém. Bởi suy cho cùng, xét về bản chất thì “giao tiếp” và “trò chuyện” không giống nhau.”
Giao tiếp thông minh là khả năng thấu hiểu được mong muốn của bản thân và có thể kết hợp những mong muốn cá nhân với nhu cầu của tổ chức (hoặc của người khác) nhằm xây dựng mối quan hệ tin cậy với những đối tượng chủ chốt, từ đó đáp ứng nhu cầu dài hạn của bản thân. Để làm được điều này thì cần hiểu 4 tiêu chuẩn làm nên giao tiếp thông minh:
- Xác định rõ mục đích: Biến cuộc giao tiép thông thường thành cuộc đối thoại tích lũy niềm tin
- Xây dựng tâm lý vững vàng để giao tiếp thông minh trong những tình huống khó xử
- Logic: Áp dụn tư duy ba chiều để cải thiện logic trong giao tiếp
- Sử dụng ngôn từ: Nắm bắt ba thói quen dùng từ để phát triển khả năng diễn đạt
Trong cuốn sách, tác giả cũng chia việc giao tiếp ở công sở theo bốn nhóm đối tượng: sếp/lãnh đạo, đồng nghiệp, nhân viên và khách hàng. Mỗi một nhóm đối tượng sẽ có những tình huống giao tiếp khác nhau, được nêu ra khá cụ thể thông qua các mẫu ví dụ để người đọc có thể dễ dàng hình dung.
Thực tế thì, ai cũng có thể đã ở vào tình huống ấy rồi và sẽ à lên vì cách phản hồi khéo léo mà cuốn sách gợi ý. Sau khi đọc xong, có lẽ nhiều người sẽ nhận ra rằng giao tiếp là kỹ năng hoàn toàn có thể cải thiện được.
Một trong những điều tuyệt vời nhất trong quá trình luyện giao tiếp này là bạn sẽ nhìn được những thay đổi tích cực của bản thân và chính những thay đổi này lại tạo ra động lực để bạn học hỏi. Nếu chuyển hóa được vòng tuần hoàn này thành thói quen và kỹ năng thì đến một lúc bạn không cần phải suy nghĩ quá nhiều về việc nên hay không nên, làm thế nào để giao tiếp trôi chảy và hiệu quả với mọi người xung quanh nữa.
